Politica di rimborso

Idoneità

I rimborsi riguardano solo i compensi pagati per servizi advisory descritti in una proposta o contratto scritto. L’invio del modulo sul sito non genera addebiti.

Tempistiche

Le richieste di rimborso vanno inviate per iscritto entro 14 giorni dalla data di pagamento della fattura o prima del kickoff—a seconda di quale evento avvenga prima—salvo diversa finestra indicata in proposta.

Rimborso totale

È disponibile un rimborso totale se cancelliamo noi l’engagement prima dell’inizio dei lavori, oppure se voi cancellate per iscritto prima del kickoff e non è ancora iniziata alcuna attività preparatoria.

Rimborso parziale

Se il lavoro è iniziato—call di discovery completate, accessi ottenuti o analisi in corso—le quote delle fasi già svolte non sono rimborsabili. Le fasi prepagate non ancora avviate possono essere rimborsate in proporzione, a nostra discrezione e per iscritto.

Voci non rimborsabili

• Briefing, report e workshop già consegnati
• Costi di terzi da voi approvati per iscritto (ad esempio export dati specializzati)
• Depositi indicati come non rimborsabili in proposta dopo il kickoff

Cancellazione e riprogrammazione

Potete riprogrammare sessioni concordate con almeno 3 giorni lavorativi di preavviso senza costi aggiuntivi. Cancellazioni tardive possono comportare la perdita della quota allocata a quella sessione. Offriamo una riprogrammazione gratuita in caso di malattia o emergenza documentata.

Mancata presenza

Se i partecipanti nominati non si presentano a un workshop confermato senza preavviso, la sessione si considera erogata ai fini della fatturazione.

Lavoro già avviato e materiali

Bozze di analisi, mappe di copertura mediatica e note interne prodotte dopo il kickoff restano fatturabili per la fase di appartenenza. Non acquistiamo materiali fisici per gli engagement; non si applicano quindi restituzioni di merce.

Processo e tempi di rimborso

Scrivete a hello@connectedinfratech.digital o chiamate +39 0328 9065882 indicando il riferimento della proposta e il motivo. I rimborsi approvati sono elaborati entro 14 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale, quando possibile.

Depositi

Quando un deposito blocca una data di avvio, la proposta indica se è accreditato sulla fattura finale e in quali condizioni è rimborsabile.

Eccezioni

Se non possiamo completare il lavoro concordato per cause a noi imputabili, potete ottenere un rimborso totale o parziale delle fasi non erogate, oppure un credito su un engagement futuro—a vostra scelta.

Contatti per richieste di rimborso

Connectedinfratech · Via Francesco Saverio Correra 59, Marina Di Strongoli, Crotone 88815, Italy · +39 0328 9065882 · hello@connectedinfratech.digital